Termeni și condiții
Compania
Marca inregistrata THEORROSE –prin site-ul www.theorrose.com –reprezentata legal prin prin Societatea CE BRIDALS S.R.L, cu sediul in Municipiul Oradea, strada Narciselor nr.27,Romania, constituită conform legislației române .
Prin site-ul WWW.THEORROSE.COM
General
2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai site-ului www.theorrose.com de către Client/utilizator /vizitator , in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord valid, incheiat intre compania SC CE BRIDALS SRL si acesta.
2.2. Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și / sau Vizitator şi SC CE BRIDALS SRL, prin www.theorrose.com , vizând utilizarea Site-ului, politica GDPR, accesarea şi folosirea facilităţilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
2.3. Prin folosirea Siteului ,clientul/vizitatorul/utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse siteului sau oricarui tert, in conformitate cu legislatia română în vigoare.
2.4. In cazul in care Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru primirea notificarilor din partea site-ului www.theorrose.com va trimite un e-mail pe adresa theorrosebridals@gmail.com cu precizarea ca nu doreste sa le mai primeasca.
2.4.1. Acesta renunta la: accesul la www.theorrosebridals.com, primirea newslettere-lor din partea THEORROSE de orice natura (electronic, telefonic, etc)
2.5.2. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.5. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.4, acesta poate sa contacteze THEORROSE.com .
Contact pentru Clienti
3.1. THEORROSE va publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare de catre Client in contul lui.
3.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al crearii contului pe site, Clientul permite automat THEORROSE sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.
3.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea THEORROSE de a contacta Clientul.
3.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Clientului si www.theorrose.com, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea THEORROSE in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail.
Newslettere si alerte
4.1. In momentul in care, Clientul isi creeaza un Cont pe Site, acceptand Documentul (Termeni si Conditii), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere din partea www.theorrose.com.
4.2. Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere, pot si vor fi folosite de catre www.theorrose.com in limitele Politicii de confidentialitate.
4.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor de catre Client se poate face in orice moment:
4.3.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere (in partea de jos a email-ului in sectiunea „Click aici pentru dezabonare”
4.3.2. Prin modificarea acceptului de a primi newslettere din cadrul contului de Client, din www.theorrose.ro.
4.3.3. Prin contactarea SC.CE BRIDALS.SRL la datele de mai sus, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
4.46. THEORROSE nu va include in newslettere nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener comercial al www.theorrose.com , la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.
Politica de confidentialitate
5.1 Site-ul www.theorrose.com incearca sa protejeze optim dreptul la intimitate si la imagine al utilizatorilor site-ului. Ne propunem sa oferim utilizatorilor site-ului, o experienta online sigura, care sa nu afecteze in mod negativ viata personala a acestora. In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care userii le introduc in baza noastra de date sunt folosite numai in scopurile de tip ecommerce. Nu practicam spam.
5.2 Când utilizați site-ul nostru / vă creați un cont de client sunteți deplin răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate pe site. Recomandarea noastră fermă este să nu divulgați credențialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane. În măsura în care de pe contul dumneavoastră de client vor fi efectuate activități malițioase, veți răspunde în solidar cu persoana care a efectuat respectivele acțiuni.
În situația în care integritatea datelor de acces la site-ul nostru a fost compromisă, aveți obligația de a ne semnala acest fapt de urgență. Odată notificați, noi vom acționa ferm în vederea restricţionării accesului la respectivul cont, urmând ca mai apoi să vă generăm o cale prin care să puteți recăpăta accesul la contul dumneavoastră.
Dacă se dovedește că dumneavoastră cu bună știință ați furnizat unei terțe persoane credențialele de acces, ne rezervăm dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a șterge cu efect ireversibil contul dumneavoastră de client. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu mai oferi produse și servicii către persoanele fizice și juridice care au cauzat incidente precum cele menționate anterior.
5.3 Informatii generale colectate de www.theorrose.com .
In momentul inregistrarii pe site-ul www.theorrose.com , prin crearea unui cont, prin accesarea, comandarea sau achizitionarea produselor sub marca THEORROSE , www.theorrose.com va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
Suntem dedicați păstrării confidențialității informațiilor pe care ni le furnizați. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informații referitoare la acest aspect, vă rugăm să citiți și Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Site-ul www.theorrose.com utilizeaza informatia stocata – detaliile furnizate de dvs la inregistrare si activitatea desfasurata pe site-ul nostru – in scopul de a facilita accesul la acest site, de a imbunatati anumite produse si servicii si pentru a va informa referitor la ultimele produse de care sunteti interesat.
Pentru utilizatorii abonati la newsletter, dezabonarea se poate face direct din ultimul newsletter primit sau din contul de client.
5.4 Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal. Site-ul www.theorrose.com nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal.
5.5 Dreptul dvs. de a va modifica si sterge datele dvs. detinute de operator
Site-ul www.theorrose.com confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dvs. de contact pe care le-ati inregistrat la crearea contului sau trimiterea unei comenzi. De asemenea, puteti sa solicitati operatorului stergerea datelor dvs. oricand.
5.6 Securitatea datelor
Pentru confidentialitatea si securitatea datelor, contul dvs. este protejat de parola; Site-ul www.theorrose.com face toate eforturile necesare si foloseste ultimile tehnologii disponibile pentru a asigura protectia si securitatea datelor.
5.7 Cookies
Pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe site-urile www.theorrose.com, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site, si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator. Aveti optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies. In acest caz insa, va exista un impact negativ asupra navigarii pe site-ul nostru.
5.8 Modificari ale politicii de confidentialitate
Daca vom considera ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate, va rugam sa ne scrieti pe e-mail.
6 Drept de proprietate
Marca si Site-ul www.theorrose.com este detinut si operat in totalitate de catre SC. CE BRIDALS SRL.
Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (MODELE, DESIGNUL PRODUSELOR ,inclusiv NUMELE, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul SC CE BRIDALS SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane si europene .
- Preturi produse si plati
7.1 Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.theorrose.com sunt finale, in RON si EURO si includ TVA.
Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este suma finala pe care trebuie sa o platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.
7.2 Ocazional magazinul THEORROSE va practica promotii si reduceri la produsele comercializate. Acestea vor fi semnalizate in pagina de categorie, pagina produsului si in cosul de cumparaturi.
7.3 De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.
7.4 Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii.
7.5 Metode de plata:
– Transfer bancar (ordin de plată bancar).
– Plata online securizată prin card bancar (Visa sau MasterCard).
– Plata online prin intermediul platformelor securizate PayPal sau Stripe.
8.Comanda
Trimiterea unei comenzi in www.THEORROSE.com este facila si rapida. Comanda se poate trimite prin crearea unui cont sau trimiterea fara salvarea datelor in cont.
Primul pas consta in vizualizarea produselor existente pe stoc/PERSONAL PRE-ORDER
Atunci cand ati gasit produsul sau produsele dorite , selectati marimea ( daca este cazul ) si apasati butonul „Adauga in cos”.
Puteti oricand vizualiza continutul cosului dumneavoastra accesand butonul “Vezi cosul” din partea dreapta sus a site-ului.
Pentru a finaliza comanda, aceasta trebuie sa fie achitata integral si trebuie sa ne furnizati, in formularul de comanda, datele dumneavoastra si adresa de livrare. Daca ati mai facut cumparaturi la noi si aveti deja un cont atunci este de ajuns sa introduceti adresa de mail cu care v-ati inregistrat si parola folosita.
Pentru a lansa o comanda pe www.theorrose.com nu este necesar sa va creeati un cont dar va recomandam acest lucru. Completati campurile din formular si urmati instructiunile de acolo. Va recomandam sa folositi o adresa de mail valida si pe care o utilizati frecvent.
Dupa logare/inregistrare verificati continutul cosului dumneavoastra precum si adresa la care vreti sa va fie expediata comanda.
Alegeti apoi modalitatea de livrare si de plata si apasati butonul „Trimite comanda”.
Comanda lansata de dumneavoastra devine valabila din momentulplatii si acceptarii ei de catre noi.
Ne rezervam dreptul de a refuza luarea unei comenzi , in cazul in care aceasta nu se poate onora din motive obiective / subiective , cu conditia sa va returnam suma achitata de catre dumneavoastra sau daca nu sunt introduse informatiile necesare pentru a expedia comanda si daca nu reusim sa va contactam pentru confirmarea comenzii, atunci cand este necesar.
9.Livrare
Termenul de livrare este intre 10-20 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi, pentru produsele disponibile si 30-60 zile pentru produsele MADE BY MEASURE / PERSONAL PRE-ORDER.
- Returnarea produselor
10.1 Pentru a incepe procedura de retur a unui produs, pentru a-l inlocui cu un alt produs sau pentru a primi contravaloarea lui va rugam sa ne instiintati de intentia dvs. la theorrosebridals@gmail.com si sa completati formularul de retur , accesibil pe site-ul nostru.
10.2 Returnarea produselor se acceptă doar în următoarele condiții limitate:
a)Coletul prezintă deteriorări severe, fiind afectata integritatea produsului comandat .
- b) Produsele au fost livrate sau facturate greșit. Dacă au fost livrate alte produse decât cele solicitate, acest aspect trebuie semnalat in maxim 48 de ore de la primirea coletului. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, se va achita diferența sau dacă valoarea este mai mică, se va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului cu care s-a înlocuit.
c)Produsele prezintă defecte de fabricație;
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunța la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
Produsul returnat trebuie să fie în stare impecabilă, neutilizat, în ambalajul original și însoțit de documentele aferente livrării. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice produs returnat care nu îndepliniește condițiile de acceptare si nu poate fi revândut ca și produs nou, deoarece poate pune in pericol sănătatea cumpăratorilor.Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.
După primirea și verificarea produsului returnat, se va face înlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate în termen de 14 zile lucrătoare.
Returnarea este acceptata doar in cazul in care nu este deteriorat sigiliul din plastic cu insigna THEORROSE aplicat pe produs .
Pentru evitarea situațiilor neplăcute și pentru transparență totală, toate produsele sunt inspectate și fotografiate în detaliu înainte de livrare. Clientul trebuie să verifice produsul imediat după primire și să semnaleze orice defect, susținut prin dovezi clare (foto/video), în maxim 48 ore.
Returnarea produselor deteriorate intenționat sau cu urme evidente de utilizare necorespunzătoare nu este acceptată și ne rezervăm dreptul de a refuza returul și rambursarea sumei achitate.
Orice tentativă de deteriorare intenționată, fraudă sau declarație falsă privind starea produsului la primire, va fi supusă procedurilor legale specifice și ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.
SCHIMBUL unui produs se poate realiza o singură dată pentru același client.
PROCEDURA DE RETUR
1.COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETUR link către formularul de retur in sectiunea MY ACCOUNT/CONTUL MEU
2.ÎMPACHETAREA COLETULUI
-Coletul trebuie sa fie împachetat corespunzător , astfel încât produsul sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului până la livrarea returului.
– Produsul returnat trebuie să fie în stare impecabilă, neutilizat, în ambalajul original și însoțit de documentele aferente livrării. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice produs returnat care nu îndepliniește condițiile de acceptare si nu poate fi revândut ca și produs nou, deoarece poate pune in pericol sănătatea cumpăratorilor.Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.
– Returnarea este acceptata doar in cazul in care nu este deteriorat sigiliul din plastic cu insigna THEORROSE aplicat pe produs .
3.LIVRAREA RETURULUI
-Curierul va fi solicitat de catre echipa noastra pentru a prelua coletul de la dvs., costul livrării fiind dedus din pretul achitat pentru produs.
10.3 In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci va rugam sa ne comunicati un cont bancar in care sa va viram suma returnata.
10.4 Costul transportului produsului returnat cat si transportul celui inlocuit catre dvs. este suportat integral de dvs.
– produsul trebuie returnat in ambalajul initial si sa contina eticheta intacta si sigiliul marcii THEORROSE intact.
11.Garantie
11.1 Pentru produsele cumparate din magazinul www.theorrose.com oferim garantie timp de 30 de zile calendaristice de la achizitionare.
11.2 In cazul in care, in acest termen, produsele achizitionate sufera modificari calitative, in conditiile unei utilizari normale, vom schimba produsul respectiv, in limita stocului disponibil. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista pe stoc atunci vom returna contravaloarea platita de client.
11.3 Pentru a incepe procedura de garantie va rugam sa ne contactati la adresa de mail theorrosebridals.com si sa ne oferiti toate detaliile necesare.
11.4 Pentru garantie produsul trebuie sa ajunga la noi, livrarea fiind suportata de dvs. Ne rezervam dreptul de a refuza despagubirea clientului (prin inlocuirea sau platirea contravalorii produsului) in cazul in care se observa ca deteriorarea produsului a fost cauzata de o utilizare precara si/sau incorecta. Cumparatorul trebuie sa tina cont de faptul ca a cumparat un produs realizat prin diferite tehnici artizanale ( coasere, lipire, impletire, insirare etc.) pentru a oferi valoarea estetica pentru care cumparatorul a decis sa il achizitioneze; acest aspect presupune ca cel care a cumparat produsele de pe sit-ul nostru isi asuma deplina responsabilitate pentru modul in care manevreaza /curata/ calca/ intretine produsele si pentru modul in care le utilizeaza.Produsele noastre sunt destinate pentru a fi folosite in ocazii speciale si nu pentru o utilizare intensa , indelungata sau necorespunzatoare. Va reamintim ca va oferim produse care presupun manevrarea /folosirea/intretinerea un inalt grad de finete , fiind folosite materiale extreme de delicate si tehnici de realizare artizanale/manuale pentru a obtine un efect estetic , negarantand rezistenta in timp a acestora.
12.Litigii
12.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea a oricarui continut trimis de catre www.theorrose.com, catre dvs. va declarati de acord cel putin cu prevederile „Termeni si conditii”.
Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre dvs. si THEORROSE se va rezolva pe cale amiabila.
12.2. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
12.3. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
- Definirea unor termeni
Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:
Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin una din variantele de produsec comercializate de către noi;
Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea adresei de email şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client.
Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului, contracte ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
Cumpărător/Client – orice persoană fizică / entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online.
Vânzător – reprezintă societateaSC. CE BRIDALS .SRL ,prin marca inregistrata la nivel international THEORROSE, astfel cum ne-am prezentat anterior.
Document / Politică de Utilizare / Termeni şi Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii şi condiţiile de utilizare a Site-ului, denumit şi ”Termenii şi Condițiile”, „T&C” sau „Politică” ce va guverna raportul contractual dintre SC CE BRIDALS SRL și Clienți, Utilizatori și / sau Vizitatori şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din Termeni şi Condiţii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din Politică.
Produs – reprezintă oricare din produsele care au un pret prezentate spre comercializare pe acest site . Mentionam ca site-ul cuprinde si imagini cu creatiile de design ale marcii THEORROSE si care nu sunt supuse vanzarii, acestea avand scop informativ .
Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
Site-ul – reprezintă site-ul nostru www.theorrose.com precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.
Dispozitii finale
13.1. THEORROSE isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila.
13.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii,THEORROSE nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.